Das Qualitätsmanagement-System der Dr. Ebel Fachklinik „Moorbad“ Bad Doberan ist jetzt nach der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001:2000 erfolgreich zertifiziert worden.
Bad Doberan, 10. November 2005
Das Unternehmen zeigt damit seinen verschiedensten Kunden die Verpflichtung zur Qualität und zur Weiterentwicklung und gibt Vertrauen in fortlaufend gute Ergebnisse. Als Kunden sind sowohl die Patienten und Gäste des „Moorbades“ als auch Kostenträger, niedergelassene Ärzte und Akutkrankenhäuser zu nennen.
Ausgehend von der vor einigen Jahren begonnenen internen Qualitätssicherung und Teilnahme an externen Qualitätssicherungsprogrammen fiel die Entscheidung, ein Qualitätsmanagementsystem zu etablieren und dies auch durch eine Zertifizierung zu dokumentieren.
Das Qualitätsmanagement auf Grundlage der DIN ISO basiert im Wesentlichen auf zielorientiertem Handeln der Klinikleitung und der Führungskräfte. Diesem Ansatz ist die Klinik auf der Basis ihres Leitbildes durch die Formulierung einer Qualitätspolitik und daraus abgeleiteter Qualitätsziele nachgekommen. Die Norm fordert besonders Kundenorientierung, Prozessorientierung, Überprüfung von Lieferantenbeziehungen und kontinuierliche Verbesserung. Diese zentralen Grundsätze finden sich im Qualitätsmanagement-System der Fachklinik wieder.
Ein Qualitätsmanagement-System sorgt für die Steuerung, Überwachung und Verbesserung zentraler Prozesse. Sie werden dokumentiert und dienen der Transparenz, Strukturierung und Nachweisbarkeit der Abläufe eines komplexen Unternehmens mit vielen unterschiedlichen und vernetzten Bereichen. Mit diesem System können einheitliche Regelungen durchgesetzt werden, Neuerungen eingeführt werden und die Wirtschaftlichkeit sowie die Wettbewerbsfähigkeit im Gesundheitswesen gesteigert werden. Ziel ist es, auf Veränderungen schnell und mit hoher Qualität reagieren zu können.
Das „Moorbad“ Bad Doberan hat sich in den letzten Jahren als Fachklinik für Prävention und Rehabilitation für die Bereiche Orthopädie, Rheumatologie, Onkologie, Physikalische Medizin und Naturheilverfahren in der Region und darüber hinaus einen guten Namen erarbeitet. Neben der Zuweisung von Kostenträgern und der Anerkennung als Sanatorium nach § 7 Beihilfeverordnung hat das „Moorbad“ Bad Doberan Präventionsangebote, Angebote für Selbstzahler und ambulante Angebote entwickelt.
Ein Alleinstellungsmerkmal ist die Anerkennung als akademisches Lehrkrankenhaus für Naturheilverfahren der Medizinischen Fakultät der Universität Rostock.
Die Vielfalt des Angebots des „Moorbades“ kann nur mit hohen Qualitätsstandards umgesetzt werden. Mit der Zertifizierung ist ein deutlicher Schritt in Richtung Zukunft getroffen worden, die den Partnern eine kontinuierliche Verbesserung zusichert.